Gerenciando Pedidos no itChat Brasil

Agora que você já cadastrou seus produtos, é importante entender como gerenciar seus pedidos de forma eficiente. No painel de pedidos do itChat Brasil, você poderá visualizar e gerenciar todas as solicitações dos clientes. A tela que você verá ao acessar essa funcionalidade é semelhante à imagem apresentada.

Detalhes da Tela de Pedidos

1. Lista de Pedidos: No lado esquerdo da tela, você encontrará uma lista com os pedidos recentes, incluindo o status de cada um. Os principais status são:

   • Pendente: O cliente fez o pedido, mas o estabelecimento ainda não o aceitou.

   • Confirmado: O estabelecimento aceitou o pedido e está preparando-o para produção.

   • Saiu para Entrega: O entregador já coletou o pedido e está a caminho da localização do cliente.

   • Entregue: O cliente ou o estabelecimento confirmou a entrega do pedido com sucesso.

     
     

2. Cada pedido possui um código único para facilitar sua identificação. Ao clicar em um pedido específico, suas informações serão exibidas à direita.

   
   

3. Informações do Cliente: Ao selecionar um pedido, você verá os detalhes do cliente, como:

   • Endereço completo: Inclui o número, bairro e complementos.

   • Nome e Celular do cliente: Para qualquer necessidade de contato, é possível copiar o número de telefone ou entrar em contato diretamente via WhatsApp, clicando no ícone ao lado do número.

     
     

4. Informações do Pedido: Logo abaixo dos detalhes do cliente, estão as informações completas do pedido:

   • Descrição do produto: Nome e foto do item solicitado.

   • Quantidade: O número de unidades pedidas.

   • Valor do item: O preço unitário do produto, lembrando que o valor segue o formato numérico com ponto decimal, como no exemplo da tela (R$19.90).

     
     

5. Detalhes de Pagamento e Frete: Abaixo do produto, estão os detalhes do pagamento e entrega:

   • Forma de Pagamento: Indica se foi realizado pagamento online ou em dinheiro.

   • Frete Padrão: O valor do frete, como no exemplo da imagem, R$7.90.

   • Valor total: O custo total do pedido, incluindo o valor dos produtos e o frete.

     
     

6. Ações de Pedido: No rodapé da tela, você tem duas opções:

   • Confirmar Pedido: Clique aqui para aceitar e processar o pedido. Isso notificará o cliente e permitirá a escolha de um entregador.

   • Recusar Pedido: Caso não consiga atender o pedido por algum motivo, você pode recusá-lo.

     
     

7. Escolha do Entregador: Assim que o pedido for confirmado, você terá a opção de escolher um entregador disponível para realizar a entrega. O sistema mostrará o intervalo de tempo previsto para a entrega, ajudando no planejamento logístico.

   
   

Conclusão

O painel de pedidos do itChat Brasil é projetado para facilitar a visualização e o gerenciamento de pedidos de forma organizada e eficiente. Ao seguir esses passos e utilizar as informações fornecidas de forma eficaz, você garante uma melhor experiência tanto para o seu estabelecimento quanto para seus clientes, otimizando o processo de entrega e aumentando a satisfação do consumidor.