O que Fazer Quando o Estabelecimento Aparece "Estabelecimento Pendente" no itChat
- Lucas Siles
- 20 de set. de 2024
- 3 min de leitura
Após criar uma conta online na plataforma do itChat, você pode se deparar com a mensagem "Aguardando Confirmação da Administração". Isso é parte de um processo de verificação necessário para garantir que todas as contas e estabelecimentos cadastrados estejam devidamente revisados e validados pela equipe do itChat.
Neste artigo, explicaremos por que isso acontece, o que esperar durante esse período, e quais os próximos passos para garantir a liberação do seu estabelecimento dentro da plataforma.
Por que aparece "Estabelecimento Pendente"?
Quando um novo estabelecimento é registrado no itChat, o sistema coloca a conta em um status de espera até que a equipe de administração possa verificar e confirmar as informações fornecidas. Isso acontece por algumas razões:
Segurança da Plataforma: Garantir que o estabelecimento registrado seja legítimo e que as informações estejam corretas e atualizadas.
Padronização de Dados: Verificar se todos os dados (endereço, informações bancárias, formas de pagamento, etc.) estão adequadamente preenchidos.
Garantia de Qualidade: A equipe do itChat revisa as informações do estabelecimento para garantir que ele esteja pronto para operar corretamente na plataforma, oferecendo uma experiência de qualidade para os usuários.
Esse processo pode levar até 24 horas após o registro da conta.
O que fazer enquanto a conta está em verificação?
Enquanto o seu estabelecimento está no status de "Aguardando Confirmação da Administração", você ainda pode preparar alguns pontos importantes para quando a conta estiver ativa. Aqui estão algumas ações recomendadas:
Revisar e Completar as Informações do Estabelecimento:
Verifique se todas as informações fornecidas estão corretas. Isso inclui detalhes como:
Nome do estabelecimento.
Endereço físico.
Horário de funcionamento.
Informações de contato (e-mail, telefone, WhatsApp).
Logotipo e fotos dos produtos (se aplicável).
Garantir que todas as seções do seu perfil estejam preenchidas pode acelerar o processo de aprovação.
Configurar seu Cardápio ou Lista de Produtos:
Comece a configurar seu cardápio (se for um restaurante) ou sua lista de produtos (se for outro tipo de comércio). Isso deixará seu estabelecimento pronto para começar a operar assim que a confirmação for realizada.
Familiarize-se com a Plataforma:
Explore as funcionalidades do painel administrativo, incluindo:
Gestão de pedidos.
Visualização de relatórios.
Marketing digital para sua loja (promoções, redes sociais).
Isso garantirá que, quando sua conta for liberada, você já estará familiarizado com o sistema e poderá começar a operar imediatamente.
Entre em Contato com o Suporte (se necessário):
Caso tenha dúvidas ou queira verificar o status da sua solicitação de aprovação, você pode entrar em contato com o suporte do itChat Brasil:
E-mail: suporteitchat@gmail.com
Telefone: (21) 996859355
O que esperar após a verificação?
Quando a equipe de administração do itChat completar a verificação e liberar a sua conta, você receberá uma notificação por e-mail ou no painel do sistema. A partir desse momento:
Seu estabelecimento estará visível aos clientes: Seu perfil aparecerá nas buscas realizadas pelos usuários do itChat, e você poderá começar a receber pedidos.
Operação Completa: Todas as funcionalidades da plataforma estarão disponíveis, como gestão de pedidos, integração com entregadores, e relatórios financeiros.
O que fazer se a verificação demorar mais de 24 horas?
Embora o processo de verificação geralmente leve até 24 horas, pode haver casos em que a aprovação leve um pouco mais de tempo, dependendo da demanda. Se você perceber que o prazo foi excedido, siga estes passos:
Verifique seu e-mail: Muitas vezes, o itChat pode solicitar informações adicionais ou correções antes de concluir a verificação.
Entre em contato com o suporte: Caso não tenha recebido nenhuma comunicação e o prazo tenha passado, entre em contato diretamente com o suporte técnico para verificar o status da sua conta.
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