Passo a Passo para Instalar o Chatbot do ItChat na Sua Loja

O itChat Brasil oferece uma solução inovadora para automatizar o atendimento ao cliente, integrando um chatbot que responde de forma automática no WhatsApp do seu estabelecimento. Aqui, vamos detalhar como você pode instalar e configurar o chatbot para otimizar o atendimento da sua loja. Siga os passos abaixo para realizar a instalação e configurar o sistema:

1. Baixar o Aplicativo WhatAuto para Android

O primeiro passo para configurar o chatbot é baixar o aplicativo WhatAuto. Esse aplicativo será responsável pela integração e gerenciamento do WhatsApp com o chatbot.

Acesse a Play Store no seu celular Android.

Procure por WhatAuto

Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.guibais.whatsauto

Faça o download e instale o aplicativo no seu dispositivo.

2. Baixar o Arquivo CSV do Chatbot

O arquivo CSV é uma planilha com informações essenciais para configurar o chatbot no seu WhatsApp. Para obtê-lo, você precisará acessar o site do itChat Brasil e seguir estas etapas:

Acesse o site oficial do itChat Brasil.

No menu superior, selecione a opção Extras.

Procure pela seção Arquivos do Chatbot.

Faça o download da planilha CSV correspondente ao chatbot. Esse arquivo contém as configurações básicas necessárias para o funcionamento do sistema automatizado.

3. Instalar o WhatAuto e Restaurar o Arquivo CSV

Agora que você já baixou o WhatAuto e o arquivo CSV do chatbot, siga as instruções abaixo para concluir a instalação e a configuração inicial:

Faça o dowload do arquivo abaixo

ia.WhatsAuto_2024_09_23_28.csv

Fazer download de CSV • 3KB

Abra o aplicativo WhatAuto no seu dispositivo Android.

Dentro do aplicativo, localize a opção de Restaurar ou Importar Configurações.

Selecione o arquivo CSV que você baixou do site do itChat Brasil.

Ao restaurar o arquivo, o WhatAuto configurará automaticamente o WhatsApp para funcionar com o chatbot, com as mensagens e fluxos pré-definidos.

4. Preencher as Informações do Seu Estabelecimento

Com o arquivo CSV restaurado, agora você precisará inserir os dados específicos do seu estabelecimento. Isso garantirá que o chatbot responda adequadamente às consultas e informações sobre sua loja.

No WhatAuto, acesse a área de Configurações.

Localize os campos em branco dentro do chatbot onde você deve preencher as informações da sua loja, como nome do estabelecimento, endereço, telefone, e horários de funcionamento.

Preencha todos os campos necessários para garantir que o chatbot tenha todas as informações corretas sobre sua loja.

5. Configurar o WhatsApp e Ativar o Chatbot

Após preencher as informações, é hora de configurar o WhatsApp para que o chatbot comece a funcionar corretamente.

No WhatAuto, vá até a opção de Configurações de WhatsApp.

Habilite o Menu Responder, que permitirá que o chatbot interaja automaticamente com os clientes no WhatsApp.

Certifique-se de ativar a opção de funcionamento do Chatbot 24 horas. Isso garantirá que seu atendimento seja automatizado e que os clientes recebam respostas a qualquer momento do dia.

Conclusão

Agora que você seguiu todos os passos, o chatbot do itChat Brasil está configurado e pronto para ser utilizado no WhatsApp do seu estabelecimento. Essa ferramenta ajudará a otimizar o atendimento ao cliente, automatizando respostas e facilitando a interação com os consumidores.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, acesse a área de Suporte no site do itChat Brasil.